Digitale Unterstützung bei der Jobsuche: KI-Sprachassistenz Klara startet
Die Bundesagentur für Arbeit führt mit Klara eine neue KI-Sprachassistenz ein, um die telefonische Erreichbarkeit für Kunden zu verbessern.
Die Bundesagentur für Arbeit hat am 22. September 2026 die KI-Sprachassistenz Klara in der Servicetelefonie für den Bereich SGB III eingeführt. Ziel dieser Neuerung ist es, die telefonische Erreichbarkeit für Kunden zu optimieren und Anfragen effizienter zu bearbeiten.
Diese technologische Erweiterung reagiert auf die anhaltende Herausforderung, trotz einer schwachen Konjunktur und einer Arbeitslosenzahl, die im Juli 2026 die Marke von drei Millionen überschritten hat, eine stabile Dienstleistungsqualität zu gewährleisten.
Bewerber und Arbeitnehmer können durch den Einsatz moderner Sprachsysteme nun schneller Informationen erhalten. Die Bundesagentur für Arbeit setzt damit verstärkt auf digitale Lösungen, um den Service im Arbeitsmarktmanagement zu modernisieren und die Kommunikation mit den Bürgern zu vereinfachen.